Аутсорсинг

Чтобы умно поступать одного ума мало.
Ф. М. Достоевский

В 1987 г. после 20 лет активного использования компьютерных технологий Министерство обороны США пришло к выводу, что главная причина слишком частых неудач при разработке крупных информационных проектов заключается прежде всего в отсутствии менеджеров управления процессом создания качественного ПО.

Менеджеры постоянно работали в режиме аврала, сроки откладывались все дальше, бюджет проекта разбухал, а качество продукта можно было предсказать только в сторону ухудшения. Тестирование не спасало - обнаруживались ошибки, для ликвидации которых требовалось переписывать всю систему с нуля. В организациях, где царил хаос (американцы употребляют термин undisciplined), не помогали ни CASE-системы, ни дорогие средства программирования, ни самые опытные руководители и консультанты. Если иногда все же удавалось реализовать проект среднего размера с удовлетворительным качеством, то это была заслуга исключительно отдельных высококлассных специалистов. При получении следующего заказа вновь возникала проблема подбора персонала.

Точно так же сегодня многие (если не все) российские компании, разрабатывающие ПО, жалуются на отсутствие грамотных менеджеров проектов, хотя корень неудач лежит в методологии разработки программ (точнее, в ее отсутствии). Есть прекрасные программисты, есть специалисты по проектированию ПО, по постановке задачи, есть бизнес-консультанты, но простое объединение всех их в команду во главе с самым лучшим менеджером проекта не дает никаких гарантий, что эта команда создаст качественный продукт. Нет в России ни одной организации, способной научить программистскую фирму, как своими силами организовать выпуск качественного ПО. Огромная ниша между бизнес-консалтингом и аутсорсингом в нашей стране совершенно пуста.

Но можно ли вообще гарантировать реализацию проекта в заданный срок с заданным бюджетом и высоким качеством? Практика показала, что можно. Имеется специальная методика, которой сегодня успешно пользуются многие крупнейшие зарубежные компании, выполняющие большие информационные заказы. В ее основе лежит управление процессами создания качественного ПО (ПСПО). Такой процесс может быть определен как набор организационных процедур, действий и методов, используемых менеджерами для управления разработкой, тестированием и сопровождением качественного ПО. Совершенствуя ПСПО, фирма может неограниченно повышать качество своих продуктов при среднем уровне квалификации менеджеров и программистов.

Пойди туда - не знаю куда

В конце 1987 г. Институт программной инженерии США (Software Engineering Institute, SEI) в сотрудничестве с корпорацией Mitre выпустил небольшую инструкцию, посвященную способам управления ПСПО. Тогда эта работа была воспринята скорее как очередная технология проектирования (вроде формальных методик IDEF), чем как средство улучшения качества ПО. Но SEI продолжил свои исследования, проанализировал процессы разработки множества больших КИС в разных компаниях и госструктурах и за четыре года создал модель зрелости Capability Maturity Model for Software (CMM, последняя версия - 1.1), с помощью которой удается обеспечить эффективное управление ПСПО. Соответствие уровням CMM означает, что компания созрела для новых свершений в программной индустрии.