"Опыт применения методов оценки эффективности в проектах компании "Ливиз"
Клечиков Александр Владимирович - начальник отдела информационного обеспечения, 
Курбанова Людмила Фуатовна - практикантка, студентка 5-го курса Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, факультета финансово-кредитных и международных экономических отношений.  
ЗАО “Ливиз”, Санкт-Петербург, (812) 271-1069, e-mail: alek@liviz.ru
Доклад посвящен проблеме определения экономической эффективности применения ИТ при создании автоматизированных систем (АС) и реализации отдельных проектов. Рассматривается проблема управление инвестициями в аспекте создания ИС, методики оценки эффективности, а также интерпретация результатов.

Изложение основано на примере  использования методов оценки экономической эффективности информатизации компании “ЛИВИЗ”, занимающей лидирующие позиции среди крупнейших производителей алкогольной продукции.
Внедрение современных информационных технологий – дело дорогостоящее. Функционирование компаний в рыночной среде требует как минимум анализа экономических последствий, а еще лучше – оценки экономической эффективности того или иного шага преобразования системы управления компанией. 
Оценка экономической эффективности ИС - сложная и трудоемкая работа, требующая не только технических навыков, но и экономических. Только сочетание этих двух составляющих может привести к достоверному результату проводимого анализа. 
Целью подобных работ в нашей компании явилось определение экономических выгод от внедрения новой информационной системы учета производства, хранения и оптовой реализации спирта, разработанной специалистами ЗАО “ЛИВИЗ”. 
Эксплуатация данной системы началась с 1999 года и налицо качественные улучшения бизнес-процессов, такие как:  сокращение времени выполнения операций, уменьшение трудозатрат на составление отчетов, уменьшение количества допускаемых ошибок при расчетах, повышение оперативности управления запасами и др. Подобные "технические" параметры полученного результата безусловно стимулируют к внедрению ИТ на предприятии, но более весомым аргументом для руководства компании является отражение достигнутого в денежном выражении. 
Для получения оценки эффективности в денежном выражении были решены следующие задачи: 
•	определение  затрат на разработку и эксплуатацию ИС (то есть определение полной стоимости владения ИС);
•	определение затрат на выполнение подобных операций до внедрения информационной системы;
•	определение денежного потока, высвобожденного за счет использования новой системы.
При этом принципиальным условием адекватной оценки финансового результата разработки и внедрения ИС является стыковка данных управленческого учета затрат и данных самой информационной службы предприятия. Такая стыковка необходима для сбора данных о затратах на проект в полном объеме, включая:
•	затраты на оборудование;
•	затраты на специализированное программное обеспечение;
•	затраты на специализированные системы связи;
•	затраты на услуги по монтажу и технической поддержке оборудования, программного обеспечения и средств связи;
•	затраты вычислительных ресурсов, дискового пространства и пропускной способности каналов связи корпоративной сети общего пользования;
•	трудозатраты сотрудников информационной службы и внешних консультантов на администрирование и техническую поддержку вычислительных ресурсов, совместно используемых системами общего пользования и разработанной системой;
•	трудозатраты на выполнение операций и отчетов работниками, непосредственно использующими систему.
Все капитальные затраты (например, на приобретение оборудования, разработку программного обеспечения и т. п.) были отражены в первом году эксплуатации системы и составили значительную сумму (42197,80 руб.) (таблица 1).  Мы не стали равномерно разносить их на несколько лет, поскольку результат от внедрения проекта позволил уже в течение первого года покрыть первоначальные вложения. Экономия средств за указанный период составила 8017,29 руб.
Таблица 1
Затраты на проект	1999	2000	2001	2002	2003	
Затраты на оборудование	Сервер (в части, используемой для проекта), ПК	30977,8	 	 	 	 	
Затраты на программное обеспечение	Заработная плата разработчика	11000	 	 	 	 	
	Услуги со стороны в период разработки (лицензии, консультации)	 	 	 	 	 	
	Затраты материалов на разработку	 	 	 	 	 	
Затраты на системы связи	Трафик и иные факторы ценообразования	220	220	220	220	220	
Затраты по монтажу и технической поддержке оборудования, программного обеспечения и средств связи	Запасные части и расходные материалы	 	 	 	 	 	
	Оплата услуг (внутрифирменные и внешние)	 	 	 	 	 	
Затраты вычислительных ресурсов, дискового пространства и пропускной способности каналов связи корпоративной сети общего пользования	Процент нагрузки процессора	160	160	160	160	160	
	Процент занятости оперативной памяти						
	Процент занятого дискового пространства						
	Процент пропускной способности						
Фактический износ ПК	10% от стоимости в год	2937,77	2937,77	2937,77	2937,77	2937,77	
Трудозатраты сотрудников ИС и внешних консультантов на администрирование и техническую поддержку вычислительных ресурсов, совместно используемых системами общего пользования и системами АСУ ТП	Процент текущих расходов на поддержку и использование  инф. систем в целом по п/п (з/п, оплата услуг со стороны)	2880	4438,8	5061,6	5580	5940	
Трудозатраты на выполнение операций и отчетов (с учетом налоговых начислений)	Шесть рабочих единиц, использующих автоматизированную систему	9789,51	13079,69	14813,00	19005,48	20231,64	
Итого:	57965,08	20836,26	23192,37	27903,25	29489,41	

При учете затрат принимались во внимание сумма фактического износа как оборудования, предназначенного только для данной системы, так и износ общей сети предприятия в части ее использования. Было учтено и то, что в соответствии с принятой на предприятии нормой амортизации "отток" средств на оборудование, износ сети и т.п. постепенно перекрывается притоком средств от реализации будущей продукции по прогнозируемой цене, которая включает в себя увеличившуюся за счет внедрения ИС прибыль, так как себестоимость продукции после внедрения ИС уменьшилась. Соответственно, в некий момент наступает окупаемость и далее происходит ожидаемое получение прибыли на инвестиции. 
Результаты второго года и последующих лет эксплуатации системы учета производства, хранения и оптовой реализации спирта оказались еще более внушительными (таблица 2). В основном полученные эффекты объясняются значительным сокращением трудозатрат на выполнение операций и формирование отчетов после автоматизации процессов. 
Таблица 2
Экономический эффект от внедрения системы	
Годы	Увеличение прибыли в абсолютном выражении (руб.)	Валовая прибыль (руб.)	Увеличение прибыли на единицу продукции (руб.)	Валовая прибыль в расчете на единицу продукции (руб.)	
1999	8017,29	33716530,34	0,0069	29,17	
2000	91578,11	113373048,79	0,0650	80,42	
2001	108078,02	214846388,02	0,0688	136,75	
2002	146535,98	342370397,13	0,0693	161,80	
2003	205937,94	431009099,88	0,0885	185,17	

Расчет трудозатрат производился исходя из экспертной оценки времени, затраченного до и после внедрения системы, при чем разница во времени на одну и ту же операцию порой достигала нескольких рабочих дней. Экономия времени позволила перекинуть дорогостоящие трудовые ресурсы на выполнение дополнительной работы и сократить штат сотрудников. В таблице 3 представлены возможные затраты в случае неавтоматизированной работы, в том числе и затраты на устранение расчетных ошибок. Отметим, что за четыре года функционирования информационной системы не было ни одного подобного прецедента.
Таблица 3
Затраты на выполнение операций до внедрения системы	Затраты в случае неавтоматизированной работы	
	1998 год	1999 год	2000 год	2001 год	2002 год	2003 год	
Трудозатраты на выполнение операций и отчетов до автоматизации	62840,37	107061,37	125019,39	166132,23	210627,76	224216,52	
Затраты на устранение расчетных ошибок	3142	5353	6251	8307	10531	11210,83	
Итого:	65982,37	112414,37	131270,39	174439,23	221158,76	235427,35	

В работе представлен прогноз увеличения прибыли за счет использования системы на 2003 год. Расчет был произведен благодаря тому, что суммы износа оборудования за год известны, а затраты на обслуживание и техническую поддержку ИС и трудозатраты на выполнение операций и отчетов были скорректированы на инфляцию.
При оценке экономической эффективности ИС использовалось комбинирование различных методик, приведенных в немногочисленной литературе на эту тему. Частично была использована традиционная модель совокупной стоимости владения (ССВ) информационных систем совместно с методом функционально-стоимостного анализа (ФСА). В работе была предпринята попытка упростить столь трудоемкий процесс, где велика вероятность ошибки, и сделать расчеты доступными для понимания.
В указанных методиках в основе оценки ИС лежит анализ сервиса ИТ (услуги, оказываемой информационной службой бизнес-подразделению с использованием ИТ), который в свою очередь дробится на функции и ресурсы. Если количественная и стоимостная оценка ресурсов не представляет сложности, то подобное отражение функций (видов деятельности), для каждой из которых определяется фактор интенсивности использования, перегружает расчеты. В нашей работе были определены статьи затрат, где показатели формировались либо расчетным путем, либо, если это не представлялось возможным, - путем экспертных оценок. Данные оценки предоставлялись заинтересованными в получении достоверных результатов опытными сотрудниками ЗАО "ЛИВИЗ".
Отметим, что любой рациональный расчет не полон и не точен из-за действия различных факторов неопределенности, а поэтому не исключено использование качественных аргументов, способных при определенных условиях подтолкнуть руководство предприятия принять решение о внедрении проекта ИС несмотря на недостаточно высокие финансовые показатели его эффективности в сравнении с другими инвестиционными проектами. Назовем такие аргументы:
•	Необходимость повышения конкурентоспособности компании как важнейшего фактора выживаемости на рынке (выражается в скорости реакции на изменение конъюнктуры, скорости создания новых продуктов, внедрения их в производство, скорости обработки заказов клиентов и учета их требований, и др.). В этом смысле при обсуждении эффективности инвестиций ИС и ИТ-инфраструктура могут рассматриваться в качестве опциона, позволяющего компании реализовать некоторые возможности в будущем. В нашем случае ИС за время службы полностью себя оправдала, поскольку с момента внедрения автоматизации произошло значительное изменение конъюнктуры рынка (начались постоянные сбои в поставке сырья), что требует наличия данных о состоянии запасов в режиме реального времени, которое не представлялось возможным до информатизации рабочих процессов. 
•	В крупных компаниях невозможно обеспечить высокое качество технологии и организации производства и управления без современной интегрированной компьютерной системы, а следовательно, без нее затруднительно выйти на серьезный рынок.