Количество страниц: 304
Издательство: ДиС
ISBN: 5-8018-0215-0
Дата выпуска: 2003

Особое внимание в книге уделено терминологии в области менеджмента качества, эволюции понятия «качество», истории появления и трансформации систем качества, психологии управления, основанной на принципах TQM. Рассмотрены принципы построения и совершенствования систем менеджмента качества организаций, экономические аспекты их создания и функционирования, последовательность этапов и содержание работ.

Книгу можно заказать в Библионе