Что это такое сопротивление изменениям? Каковы его признаки? Три типа сопротивления (таблица с характеристиками и комментариями, как себя вести). Как следует действовать (алгоритм в 5 шагов). Как подобрать аргументы? Хотите умело работать с сопротивлением изменениям – пишите протокол разногласий.
Версия для печати
